Bonne nouvelle ! De nos jours on peut construire assez facilement son propre site web. Plus besoin coder ! Avec un peu de technique, des tutos et  la multitude de solutions de création en ligne disponible sur le marché, créer son site peut se faire en quelques jours.

MAIS... il est beaucoup moins facile de créer un site qui marche, c’est-à-dire bien référencé, qui génère du trafic, séduit, convertit (= qui fait passer à l'action) et donc, crée de la valeur. 

En cause, la forte concurrence sur le web et les exigences de plus en plus fortes des moteurs de recherche. 

D’ailleurs, si créer un site internet bien positionné sur Google était à la portée de tous et réellement gratuit, les agences web et les freelances n’existeraient pas… 🤔

Pour y parvenir, il n’y a pas de secrets : il faut le penser en amont selon une stratégie digitale bien définie.

La stratégie digitale : condition sine qua non pour un site internet optimal

Un site internet qui marche a une approche fonctionnelle: il poursuit un objectif défini (vendre des produits ou services, générer des prises de RDV, avoir des inscriptions, demander un devis, etc...) en suivant un chemin pensé pour l’atteindre.

Ce chemin, c’est votre stratégie digitale.

En l’absence de stratégie digitale, un site internet n’a d’autre but que d’exister et de se perdre dans les méandres d’internet…🦇 🦇 🦇

Malheureusement, j’ai constaté que beaucoup (trop) d’entrepreneur.e.s, d'artisans et d’indépendants entament la création de leur site sans passer par cette phase de réflexion fondamentale. 

C’est un peu comme prendre le volant de sa voiture sans destination précise… 

C’est pourquoi je vous présente, dans cet article, les 5 étapes à suivre pour créer la stratégie digitale de votre site web. 

Et ce n’est pas tout ! A la fin de l’article, je vous expliquerai, dans un Bonus, comment structurer vos pages pour maximiser vos conversions.

Etape 1 : Définissez un public cible

Toute stratégie qui se respecte doit débuter par ce point essentiel. 

Si vous vous adressez à tout le monde, autant tirer les yeux bandés. Non seulement vous ne ferez pas le poids face à une concurrence qui s’adresse à son public de manière ciblée, mais vous serez en plus en incapacité de communiquer les messages qui feront mouche. 

Il faut compter en moyenne 2 secondes pour convaincre un internaute de rester sur votre site et lui donner envie de lire la suite !

2 secondes…autant dire que le challenge est énorme ! 

C’est pourquoi avoir une parfaite connaissance de vos cibles vous facilitera l’exercice. 

Les connaître, c’est être capable de répondre à ces questions : 

• Qui sont vos clients ?
• Quels sont leurs besoins ?
• Leurs désirs ?
• Leurs envies ?
• Leurs préoccupations ?
• Quelles solutions cherchent-t-ils ?
• Comment les cherchent-ils ?
• Quel vocabulaire utilisent-ils ?
• Comment perçoivent-ils la valeur de votre offre ?
• Etc.

Les réponses vont vous permettre de construire vos « buyer personas » : il s’agit d’une représentation semi-fictive de votre client idéal sous forme de portrait robot, basée sur des études de marché et des données réelles sur vos clients existants. 

Cela vous permettra de comprendre leur mode de fonctionnement, d’adapter votre discours, de définir le parcours client adéquat et de mettre le doigt sur la sémantique qu’ils utilisent. Ce dernier point est fondamental pour votre référencement naturel. Nous y reviendrons à l’étape 4.

Etape 2 - Etudiez vos concurrents



L’étude de la concurrence est une source d’information inestimable pour votre entreprise et la construction de votre site internet. Voici quelques bonnes raisons de loucher chez son voisin 👀  :

• Etudier vos concurrents vous permet de vous positionner par rapport à eux et trouver votre élément distinctif. Qu’est-ce qui va rendre votre offre/site unique ? Sur quoi pouvez-vous vous différencier ?

• Etudier leur présence en ligne vous indique les mots clés sur lesquels ils se positionnent. Vous pourrez alors soit vous aligner, ou vous distinguer et les devancer en trouvant des mots clés plus stratégiques.

• Vous pourrez repérer les formules gagnantes (il est inutile de ré-inventer ce qui marche déjà), comprendre d’où ils tirent leurs sources de trafic, qui sont leurs clients, comment ils communiquent avec eux etc.

Etape 3 : Définissez le processus décisionnel de vos clients potentiels

Si vous vouliez  faire de votre site une œuvre d’art, oubliez ça. 

Votre site est avant tout un outil commercial (ou de communication) au service de l’internaute : il doit donc être fonctionnel (ce qui ne veut pas dire qu’il ne doit pas être beau) et offrir une belle expérience utilisateur. 

Et pour cela, vous devez comprendre le processus décisionnel de votre public cible. 

Le processus décisionnel correspond au parcours d’achat du visiteur, depuis la recherche d’information à la réalisation de l’action souhaitée (achat d’un produit, prise de rdv, appel, inscription…).

Ce processus se fait en 5 phases :

1 – La prise de conscience du problème / du besoin :

Pour satisfaire vos clients potentiels à ce stade d’éveil, vous devez identifier leur problème ou leur motivation d’achat puis leur proposer du contenu informatif sur comment votre marque peut répondre à ses besoins. A ce stade, positionner votre site web sur les bons mots clés est fondamental. 

2 – La recherche d’information :

À cette étape, votre client potentiel recherche des solutions ou des informations sur différents produits pour répondre au besoin qu’il a détecté à l’étape précédente. Il s’agira alors de lui proposer des informations précises sur le produit ou service, ses atouts, pour lui faciliter l’évaluation.

3 - La décision d’achat :

Après avoir comparé les différentes solutions, votre prospect va sélectionner le ou les produits qui répondent le mieux à ses besoins et passer à l’action. 

4 – La fidélisation :

Cette phase après-vente cherche à maintenir la relation et la satisfaction du client, bâtir une relation individuelle et personnelle afin de les accompagner tout au long de leur cycle d’achat, et ainsi les fidéliser.

5 – La recommandation :

Durant cette phase, l’entreprise doit se concentrer sur le développement du sentiment d’appartenance à la marque. Cela passe par la construction d’une relation personnalisée avec le client. L’objectif est de transformer ses clients en ambassadeurs qui seront capables de multiplier les taux de conversion.

Concernant votre site internet, votre réflexion s’appliquera surtout aux étapes 1, 2 et 3. 

👉  Il est fondamental de penser votre site web comme un dispositif qui fait passer à l’étape suivante, jusqu’à l’acte final souhaité. 

En d’autres termes, il s’agira d’accompagner votre cible tout au long de son processus de décision, en lui proposant des contenus adaptés qui vont alimenter sa réflexion et lui fournir des réponses utiles. 

Etape 4 -  L’analyse sémantique

Une analyse sémantique consiste à identifier les variations lexicales autour des mots clés utilisés par les internautes lors de leurs recherches. Ce champ lexical sera par la suite intégré dans les contenus de vos pages.

Le référencement naturel étant essentiellement focalisé sur ces contenus, l’analyse sémantique est une étape INCONTOURNABLE. 

Voici comment procéder pour créer votre champ sémantique :

1 - Identifiez les expressions clés recherchées par votre public cible et qui sont pertinentes pour votre activité. 

L’enjeu consiste à trouver des expressions clés ayant un volume de recherche élevé, qui correspondent à un besoin auquel vous répondez et où il y a peu de concurrence (ce qui va vous permettre de remonter dans les 1ers résultats de recherche).

2 -  Définissez, pour chaque expression ou mot clé identifié, son champ lexical, c’est à dire l’ensemble de mots et expressions qui tournent autour de la même thématique.

Enrichir le vocabulaire de vos pages sur une même thématique permet de renforcer leur référéncement.

Pour cet exercice, vous pouvez vous aider d’outils tels que alyze.info, sequantum.com, 1.fr, Ahref, Semji, Google Correlate, Semrush Keyword …

3 - Travaillez en profondeur l’environnement sémantique de vos pages en intégrant ce champ lexical dans vos contenus.

Etape 5 - Créez le plan du site

Eh oui, contre toute attente, cette étape vient en dernier ! 

Ce n’est qu’une fois que vous avez repéré les besoins/envies de votre public cible, les mots clés sur lesquels vous positionner et leur champ lexical que vous pourrez créer l’architecture de votre site internet.

Avant de vous lancer dans cette opération, gardez bien en tête que le site ne doit pas parler de vous mais des personnes que vous aidez ou à qui vous vous vendez votre produit. C’est donc leur problème ou leur besoin auquel répond votre offre qui doit être mis en avant.

Mes conseils :

👉  Si vous proposez des produits à la vente, pensez à la stratégie de vos pages de vente et fiches produits et consacrez-y un maximum de temps. Ce sont les pages où l'utilisateur effectue le dernier clic avant la vente, elles sont donc décisives. Les pages de vente sont souvent négligées, même par les grandes marques. C'est donc pour vous l'occasion de vous démarquer !

Optimisez le référencement et travaillez-les pour qu'un maximum de visiteurs passent à l'action. Cela peut être en démontrant les bénéfices du produit pour l'utilisateur (je ne parle pas des caractéristiques du produit mais bien de son utilité ou des avantages qu'il va procurer à l'acheteur) ou ses particularités s'il en a, par exemple. Gardez en tête que vous devez toujours parvenir à attirer et garder l'attention du visiteur jusqu'au clic d'achat. L'exercice n'est pas facile, mais les résultats sont au RDV !

👉  Si vous proposez des services, afin d’optimiser vos pages pour le référencement, l’idéal est de créer une page par besoin ou problème et par cible.

Ainsi, si vous proposez un même service pour 2 cibles différentes mais qui nécessitent une communication distincte ou qui fait appel à des problématiques différentes, mieux vaut créer 1 page par cible, chaque page proposant son argumentaire propre, ses mots clés et le champ lexical adéquat. 

Par ailleurs, pensez à proposer une navigation facile d’utilisation, fluide et lisible. 

Pour plus d’informations sur la manière de référencer votre site internet, vous pouvez consulter l'article Comment référencer son site internet sur Google.

Enfin, privilégiez le CMS (plateforme de création de site web) qui vous permettra un référencement optimal. Des plateformes comme Wix ou Shopify sont à éviter car vos possibilités sont limitées. Wordpress ou Prestashop sont des logiciels open source plus adaptés.

Ne loupez pas le bonus !

Conseils pour structurer les contenus de votre page web de manière optimisée

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🔴  Si vous ne vous sentez pas à l’aise avec ces différentes étapes, faire appel à un professionnel pour vous accompagner dans cette réflexion est souvent la meilleure solution.